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旺盛的搜索需求
越来越多的用户有强烈的吃喝玩乐搜索需求,他们带着明确目的在抖音生活服务寻找高评分餐厅、旅行热门攻略、生活新体验……近一年,抖音日均生活服务搜索量增长255%,抖音生活服务搜索GMV增长254%,旺盛的搜索需求在抖音生活服务被持续激发和满足。
- 数据周期:2023年7月vs2022年7月
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精准的需求匹配
在快速增长的背后,抖音搜索通过实时种草、联想推荐、精准匹配三大优势,帮助生活服务商家精准找到顾客、加速生意转化。
实时种草:缩短种草路径
随着抖音内容越来越丰富,用户通过视频、图文、直播等多种方式被种草:一次说走就走的旅行、一顿地道的当地美食、一次难忘的休闲娱乐体验……用户被种草后产生了消费需求,为了满足用户的需求:
一方面抖音生活服务提供多个搜索入口,用户可以通过抖音主页、团购、同城频道等多个入口进行主动搜索,找到与需求匹配的内容。
另一方面,在视频中也会有搜索词引导,例如在视频文案中显示搜索「推荐词」、点击「话题」可以直接跳转到搜索结果页,以及在视频底部显示「相关搜索」推荐。通过视频引导既能让用户实时种草随手搜,也让商家的优质内容、商品、门店和服务及时呈现在用户面前,缩短了从种草到下单的转化路径。
联想推荐:助力精准获客
同时,搜索页有众多推荐词位,例如相关搜索、大家都在搜、猜你想搜、历史搜索词、候选推荐词……在满足用户搜索需求的同时,也让匹配需求的商家获得更多曝光,实现精准获客。
举个例子:
小李要去厦门旅行,想看看有哪些酒店住宿推荐,于是就在抖音搜索「厦门酒店住宿攻略」,那系统就会在海量的厦门酒店住宿攻略内容中,自动检索出一些优质内容返回给小李供参考。同时会根据小李内容偏好以及过往搜索,为小李推荐更符合需求的商品及门店,匹配对应商家。
而同一时间,以及未来的更长时间,还有更多像小李一样的用户做出同样的搜索行为,这些符合用户需求的内容、商品、门店就会持续地满足用户的需要,同时商家也获得了长期、精准的流量。
精准匹配:加速门店转化
搜索,是用户主动发起的需求表达。当用户打开抖音带着明确需求进行搜索时,已经对品类/品牌/商品有较高兴趣/购买意向,对于商家而言,搜索流量背后是有价值的「高意向客群」。
搜索的核心,就是让商品/门店/内容精准匹配用户需求,当高意向客群通过搜索发起需求时,搜索推荐系统会识别需求,根据需求中包含的多种元素(地点、消费习惯等),基于用户当前的内容偏好和消费倾向,为用户匹配对应商家,对门店进行排序,排序靠前的门店会展示在搜索结果中。从数据上看,91%的搜索GMV来自搜索推荐系统的精准识别与匹配。而每一次精准匹配后又会进一步提升推荐效率和精准度,加速高意向客群转化。
- 数据来源:抖音生活服务,截止2023年3月
除了推荐系统的精准匹配,搜索结果如何呈现也会影响转化效率。抖音生活服务为商家提供了「团购卡」「直播卡」「套餐卡」「景点卡」等多种搜索结果呈现方式,帮助各行业商家在不同的搜索场景更好的展示商品及门店信息,提升种草与交易转化效率。
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简单的搜索经营
如何做好搜索?搜索运营很复杂吗?
为了让商家更好地了解搜索,我们基于用户搜索需求,从「门面」「品类」「内容」「热点」「活动」「线下」六个维度提炼经营方法,只要商家做好基础的搜索运营就可以获得更精准的流量。
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